Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En planesdeinternet.cl te ayudamos a comparar y contratar internet hogar con Movistar, ClaroVTR y Entel. Para hacerlo necesitamos algunos datos tuyos. Aquí te explicamos cuáles, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedir que los cambiemos o los borremos.

1. Quién cuida tus datos y cómo contactarnos

planesdeinternet.cl es un canal de asesoría y venta independiente. No somos Movistar, ClaroVTR ni Entel.

2. Qué datos recogemos

Cuando completas el formulario de consulta:

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico (opcional)
• Dirección: calle, número, departamento o torre y comuna
• El plan que te interesa

Además, de forma automática y temporal, registramos un código derivado de tu dirección IP para evitar envíos masivos de spam. Ese código no permite identificarte y se elimina en un plazo máximo de 15 minutos.

No pedimos datos sensibles, como salud, religión u orientación política. Tampoco pedimos datos bancarios en este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Revisar la factibilidad técnica de internet en tu dirección con cada compañía.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para presentarte las opciones y entregarte la oferta final por escrito.
• Si decides contratar, ingresar tu solicitud a la compañía que elijas y hacer seguimiento hasta la instalación.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros para fines comerciales.

4. Por qué podemos tratarlos

Tratamos tus datos porque tú nos das tu consentimiento al enviar el formulario, y porque son necesarios para las gestiones previas a un contrato que tú mismo nos pides. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes de que lo retiraras.

5. Con quién compartimos tus datos

• La compañía que elijas (Movistar, ClaroVTR o Entel): solo cuando decides contratar y nos autorizas a ingresar la solicitud a tu nombre. Desde ese momento, esa compañía también trata tus datos según su propia política de privacidad.
• Nuestro proveedor de hosting, ubicado en Chile, que almacena el sitio y los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones.

Si aceptas las cookies, Google (Analytics) y Meta (Facebook e Instagram) reciben datos de navegación para medir visitas y anuncios. Más detalle en la sección de medición de visitas y cookies.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp (Meta). Para mostrar las tipografías, tu navegador se conecta a Google Fonts, que puede registrar tu dirección IP.

Medición de visitas y cookies

Para saber cuántas personas visitan la web y medir nuestros anuncios usamos estas herramientas:

• Un contador propio, sin cookies: suma cuántas veces se ve cada página, de dónde llegan las visitas (por ejemplo, Google o WhatsApp) y cuántas personas pulsan WhatsApp o envían el formulario. Solo guarda totales por día: no registra quién eres, tu dirección IP ni ningún dato personal.
• Google Analytics, solo si lo aceptas: si aceptas el aviso de cookies, Google Analytics usa cookies para medir de forma estadística cómo se usa la web, con la dirección IP anonimizada.
• Píxel de Meta (Facebook e Instagram), solo si lo aceptas: si aceptas el aviso de cookies, Meta registra que visitaste la web y si enviaste el formulario o nos escribiste por WhatsApp. Lo usamos para medir nuestros anuncios y mostrar publicidad a personas interesadas en internet hogar. Meta trata esa información según su propia política de privacidad.

Si rechazas las cookies, ni Google Analytics ni el píxel de Meta se cargan. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos de navegación de este sitio en tu navegador.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si desistes o no contratas: dejamos de contactarte de inmediato y eliminamos tus datos dentro de 30 días.
• Si contratas con nosotros: los guardamos hasta 24 meses desde la instalación, para atender consultas de postventa y cumplir con obligaciones comerciales y tributarias. Después los eliminamos.

7. Tus derechos

Según la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719), puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir o actualizar datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras resolvemos una de las solicitudes anteriores.

Cómo pedirlo: escríbenos a ventas@planesdeinternet.cl con el asunto "Datos personales". Indica tu nombre, el teléfono que usaste y qué necesitas. Podemos pedirte algún dato adicional para confirmar que eres tú. Responderemos dentro de 30 días corridos y sin costo.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo protegemos tus datos

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (https).
• Las solicitudes se guardan en una carpeta del servidor bloqueada al acceso público.
• Solo personal autorizado accede, mediante un panel protegido con contraseña, bloqueo por intentos fallidos y cierre automático de sesión.
• Guardamos solo los datos necesarios para atenderte.

9. Menores de edad

Este servicio está dirigido a mayores de 18 años, porque la contratación de servicios de internet requiere ser mayor de edad. Si eres menor, pide a un adulto que haga la consulta.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.